Términos y Condiciones de Servicios
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la cotización, contratación y pago de los servicios especiales ofrecidos por Restaurant Halley a través de su sitio web oficial https://restohalley.com.
Al solicitar una cotización o efectuar un pago, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
1.- Servicios Ofrecidos
Restaurant Halley pone a disposición de sus clientes, agencias y empresas un canal digital para la cotización de los siguientes servicios personalizados:
- Servicio de Banquetería y Celebraciones: Eventos corporativos, familiares y ceremonias especiales con gastronomía tradicional chilena.
- Menú Turístico: Soluciones gastronómicas adaptadas para operadores turísticos, delegaciones y agencias de viaje que visitan el Valle del Elqui.
- Colaciones de Viaje: Almuerzos o raciones preparadas y transportables para grupos en tránsito o excursiones.
- Coffee Break: Servicio de cafetería y pastelería fina para reuniones de trabajo, seminarios o intermedios corporativos.
2.- Proceso de Cotización
- Solicitud: El cliente deberá completar el formulario del apartado «Eventos y Celebraciones» o contactar al restaurante por los canales oficiales, especificando el tipo de servicio, número de asistentes, fecha, hora y requerimientos especiales.
- Emisión de Propuesta: Restaurant Halley enviará al cliente una propuesta formal detallando las prestaciones del servicio y el presupuesto total correspondiente.
- Aceptación o Rechazo: El cliente dispondrá de absoluta libertad para aceptar o rechazar la propuesta. Las cotizaciones tienen una validez temporal limitada que se especificará en el propio documento enviado.
3.- Condiciones de Aceptación y Reserva
- Aceptación: Una vez recibida la propuesta (cotización) elaborada y enviada por Restaurante Halley, el cliente podrá aceptarla, solicitar modificaciones o rechazarla.
- Reserva de Fecha: Una vez aceptada la cotización, el cliente será redirigido de manera automática y segura a la pasarela de pagos integrada de dLocal. Para confirmar la contratación del servicio, se exigirá el abono del 50% del valor total presupuestado. Ningún evento, menú grupal, colación o coffee break se considerará confirmado ni agendado hasta que se haya efectuado el pago del abono correspondiente..
- Pago del Saldo: El 50% restante del total del servicio deberá ser liquidado de acuerdo con las condiciones particulares estipuladas en la cotización final (por ejemplo, el mismo día del evento o con un plazo previo acordado).
4.- Políticas de Cancelación, Modificación y Devolución
- Modificaciones de Asistentes: Cualquier variación en el número de comensales o asistentes contratados deberá notificarse de manera formal con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación al evento. De lo contrario, se facturará con base en el número de personas pactado originalmente.
- Cancelaciones por parte del Cliente:
- Si la cancelación se realiza con más de 15 días de anticipación al evento, se evaluará la devolución del abono del 50% descontando posibles gastos administrativos o insumos ya adquiridos.
- Si la cancelación ocurre dentro de los 2 días previos al servicio, Restaurant Halley se reserva el derecho de retener el 50% abonado en concepto de indemnización por reserva de espacio, preparación logística y bloqueo de agenda.
- Fuerza Mayor: En caso de cancelaciones derivadas de situaciones fortuitas o de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas que impidan el acceso a Vicuña, emergencias sanitarias o restricciones gubernamentales), ambas partes acordarán la reprogramación del servicio sin penalizaciones adicionales, sujeta a la disponibilidad del restaurante.
5. Privacidad y Seguridad de Datos
Todos los datos personales recopilados a través de los formularios de cotización se tratarán bajo estrictas medidas de confidencialidad. Los datos financieros y de tarjetas bancarias ingresados durante el proceso de pago son procesados directamente por la plataforma segura de dLocal, por lo que Restaurant Halley no almacena ni tiene acceso a la información confidencial de las cuentas o tarjetas de los usuarios.
6. Datos de Contacto y Soporte
Para cualquier duda, aclaración, reclamo o solicitud relacionada con su cotización o pago, puede contactarse de forma directa mediante:
- Dirección Física: Gabriela Mistral 404, Vicuña, Valle de Elqui, Región de Coquimbo, Chile.
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 63395132
- Correo Electrónico: restohalley@gmail.com
6. Datos de Contacto y Soporte
Para cualquier duda, aclaración, reclamo o solicitud relacionada con su cotización o pago, puede contactarse con Activa Dos Spa, de forma directa mediante:
- Dirección Física: Gabriela Mistral 404, Vicuña, Valle de Elqui, Región de Coquimbo, Chile.
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 63395132
- Correo Electrónico: restohalley@gmail.com